IT-tugiteenus, kasutajatugi ja majutusteenus on iga ettevõtte sujuvaks toimimiseks kriitilise tähtsusega. Primendis töötavad tehnilised spetsialistid, kelle teadmised võimaldavad pakkuda kiiret ja kvaliteetset IT-tuge kõiges, mis puudutab IT-teenuseid ja nende kasutamist ettevõttes.
Meie peamine eesmärk on kiire ja kvaliteetne teenindus ning kliendi rahulolu.
Kasutajatoe tugiteenus
Kasutajatoe teenus on Primendi lepingulistele klientidele suunatud teenus, mis sisaldab kasutajate juhendamist, nõustamist, probleemide väljaselgitamist ja lahendamist. Kasutajatuge pakume nii kaughalduse teel kui ka kohapeal. Kasutajatoe pöördumistele vastavad koolitatud spetsialistid, kes on valmis suurema osa muredest koheselt lahendama. Primendi tehniline meeskond on piisavalt suur, et pakkuda klientidele kiiret tehnilist tuge.
TEENUSEST LÄHEMALT ►
Lokaalsete serverite ja arvutivõrgu haldus- ja monitooringuteenus
Serverite ja võrguseadmete haldus- ja monitooringuteenus hõlmab tarkvara ajakohasena hoidmist, vigade ennetamiseks vajalikku turvaparanduste paigaldamist ja dokumentatsiooni ajakohasena hoidmist. Haldusteenus sisaldab ka serverite ja võrguseadmete pakutavate teenuste toimivuse monitooringut ning ilmnenud vigade ja tõrgete kõrvaldamist. Serveri haldusteenuse lisatöödena käsitleme serveri konfiguratsiooni muutmist, uue tarkvara ja riistavara paigaldamist.
TEENUSEST LÄHEMALT ►
IT-juhi ja konsultatsiooniteenus
Teenus on mõeldud keskmise suurusega ettevõtetele (kuni 250 kasutajat), kellel ei ole oma IT-juhti.
TEENUSEST LÄHEMALT ►
Süsteemide konsolideerimise ja ühendamise tugiteenus
Ettevõtete ühinemiste ja ülevõtmistega (laiemalt tuntud kui Mergers & Acquisitions) kaasneb palju tööd. Üks olulisemaid ülesandeid on äritegevust toetavate IT-süsteemide ühtsele platvormile viimine ja konsolideerimine.
TEENUSEST LÄHEMALT ►
Klienditeenindus ja IT-tugi Balti riikides
Oleme kõik Baltikumi tiimid omavahel integreerinud ja pakume kasutajatuge samade väärtuste, kasutajatoe, kliendihaldusprotsesside ning standardite alusel. Meil on kokku 60 spetsialisti, kes räägivad kuut keelt ja kellel on kokku üle 30 Microsofti sertifikaadi. Oleme Balti riikides üks Microsofti suurimaid partnereid ja meile on omistatud seitsmel korral Microsofti aasta partneri tiitel.
Primendi kontorid asuvad Tallinnas, Riias ja Vilniuses. Primend pakub lõppkasutaja tuge (1. tase), serveri ja võrgu tuge (2. tase) ning tipptasemel Microsoft M365 ja Azure’i konsultatsioone. Primendil on kõigi Baltikumi klientide jaoks üks tsentraalne andmekeskus „Primend Cloud“.
TEENUSEST LÄHEMALT ►